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Point info 14/Maison de services au public

Point info 14

Un bureau : 23 adresses !

Le Point info 14 existe sur notre territoire depuis 2005. Rue de Courson tout d'abord, jusqu'à son transfert dans les murs du Pôle socioculturel, à l'ouverture de la structure, en 2015. Le Point info 14, c'est 32 heures d'ouverture – du lundi au vendredi - au service des usagers que sont, en premier lieu, les habitants de Noues de Sienne. C'est aussi et surtout un trait d'union indispensable avec 23 « partenaires » référencés, pour faciliter les démarches des habitants dans les méandres de l'administration.

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Initiés dans le Calvados, Les « Point infos 14 » participent à la politique départementale d’amélioration de l’accès aux services publics. Ils permettent en effet aux usagers éloignés des services d’avoir accès gratuitement à un point d’information et de contact avec de nombreuses administrations, par le biais d’Internet et de la visioconférence. Ce service permet d’articuler présence humaine - avec un référent dédié qui accueille et accompagne l’usager - et utilisation des outils numériques.  La personne peut ainsi effectuer ses démarches sans avoir à se déplacer dans les différentes administrations, et ce, en toute confidentialité.

PI14

A moins de 15 minutes !

L’objectif du Département relayé localement par Noues de Sienne est de permettre à chaque usager d’accéder à un Point info 14 en moins de 15 minutes de son domicile. Depuis sa création en 2000, le dispositif connaît un franc succès, avec au niveau départemental, plus de 50 000 « actions » réalisées en moyenne chaque année. Aujourd’hui, le Département a signé une convention avec 23 partenaires, représentés dans chaque Point info 14 par le référent chargé d'accueillir le public. Il s’agit de :

PREF CALV  Préfecture du Calvados
MDPH  MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées)
SDEC  SDEC Energie
SAUR SAUR
EDF EDF solidarité
ENEDIS Enedis (ex ERDF)
CDAD Tribunal de Grande Instance de Caen (Conseil départemental d'Accès au Droit)
CAF
CIDFF (Centre d’Information sur les Droits des Femmes et des Familles) 
CPAM
Pôle emploi
Chambre de Commerce et d’Industrie de Caen Normandie
Chambre de Commerce et d’Industrie du Pays d’Auge
Armée de terre
URSSAF
CARSAT Retraite,
MSA Côtes Normandes
RSI (régime social des indépendants)
CREAN (Carrefour Rural Européen des Acteurs Normands)
Association MATHILDE
KEOLIS Bus verts
SOLIHA (ex ARIM des pays Normands)
Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP)

HORAIRES 

HORAIRES pi14
 
Point info 14/MSAP
Place du champ de Foire
Saint Sever Calvados
14380 NOUES DE SIENNE
 
Téléphone : 02.31.09.27.76
Mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Précurseur des Maisons de services au public (MSAP)

   À travers la mise en place du schéma d’accessibilité au niveau national, qui prévoit le déploiement de 1 000 MSAP, l’État poursuit un objectif similaire à celui du Département du Calvados : aider les territoires à mettre en place des lieux de services facilitant et regroupant les démarches des usagers. Les Points info 14 répondent, et souvent même excèdent, les attendus du cahier des charges des MSAP. C’est pourquoi le Département et l’État ont décidé d’agir ensemble, dans le Calvados, pour le soutien et l’animation de cette politique publique, en commençant par la labellisation progressive des Points info 14 en MSAP. C'est désormais le cas à Noues de Sienne depuis 2016.

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